工作经历
拓普健身
前台文员2018-04 ~ 2020-01
1.主要负责前台接待
2.维护客户关系
3.销售公司产品
4. 日常表格处理
王者健身
前台文员2020-11 ~ 2022-05
1.负责前台接待
2.录入会员信息
3.维护客户关系
4.店面卫生情况
5.每日报表处理
接收并处理会员突出的问题
维塔斯游泳健身有限公司
运营主管（行政）2022-05 ~ 2024-03
1. 负责前台接待培训、电话话术培训、前台接待、每日卫生巡场
2. 负责制作保洁制度、保洁卫生打扫培训
3. 日常门店运营管理
4. 门店维修报备、申请
5. 负责三个门店系统后台管理维护
6. 负责五个门店企业微信后台管理维护
7. 行政人事考勤制度、考勤、两个门店的排班
8. 人事招聘、办理入职手续。签署劳动合同。
9. 每月各部门采购，月尾与各供应商对接货款明细
10. 每月各部门审批审核处理
11. 处理前台客诉问题、解答客户疑问、维护客户关系
12. 每日报表与数据检查给股东核实
13. 日常表格数据处理、Word文字排班、发布特殊通告
14. 每月核算与各合作公司的打卡数据
15. 每月教练部手签课时明细与财务核实
极兔快递
客服2024-05 ~ 2025-01
1.负责快递信息跟踪，通过热线电话受理客户对物流货物的咨询，资料数据的录入，统计。
2.负责进出港快件以及跟单异常情况对接处理
3.系统平台后台管理，负责处理快递工单，包括丢失、破损、投诉、理赔、异常件、问题件等。
4.接听电话 响应工单 解决客户提出的疑问和与客户讲解实际的物流情况给客户提出解决方案
5. 汇总客户服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议。
6. 完成领导布置的其他工作。
